Vše o nákupu

ZDE VÁM ZODPOVÍME NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY:

 

Co dělat, když se nepodaří platba kartou prostřednictvím platební brány?

Pokud se platba nezdařila, uhraďte prosím objednávku na náš účet 3410938329/0800. Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky.

 

Kolik mám času na úhradu objednávky?

Na úhradu objednávky čekáme 3 dny od vytvoření objednávky. Poté zasíláme e-mailovou zprávu s připomenutím této skutečnosti. Od té doby máte další 3 dny na úhradu objednávky. V případě nezaplacení je objednávka po tomto čase automaticky stornována.

 

Jak stornovat či změnit objednávku?

Pošlete žádost na e-mail info@obuvjasny.cz nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 722 211 625. O stornování či změně objednávky Vás budeme informovat e-mailem.


Jaké jsou možné způsoby platby?

a) GoPay– rychlá platba kartou
b) GoPay– rychlá platba kartou prostřednictvím platební brány
c) platba na účet – klasická platba na č. účtu zaslané v e-mailu potvrzujícím objednávku
d) platba dobírkou – objednávku uhradíte při převzetí zásilky

 

Jaké jsou možnosti a ceny dopravy pro ČR?

a) Přepravní spol. GEIS - 110,- Kč, obvykle doručí zásilku do 24 hodin od převzetí
b) Česká pošta balík do ruky - 129,- Kč, obvykle doručí zásilku do 24-48 hodin od převzetí 
c) Česká pošta balík na poštu - 105,- Kč, zásilku si vyzvednete na Vámi zvolené pobočce
d) Zásilkovna - 79,- Kč, zásilku si vyzvednete na Vámi zvoleném výdejním místě

Při zvolení platby na dobírku se připočítává příplatek +30,- Kč. Při platbě převodem je doprava bez dalšího příplatku. 
U objednávek nad 1500,- Kč je doprava zdarma.

Uvedené ceny jsou včetně DPH 21%.

 

Co dělat, když Vás kurýr nebo poštovní doručovatel nezastihne na uvedené adrese?

V případě, že poštovní doručovatel nikoho nezastihne na uvedené adrese zanechá v poštovní schránce informaci, na jaké pobočce je zásilka uložena a nejzazší termín vyzvednutí. Kurýr Vás v tomto případě bude kontaktovat na telefonní číslo uvedené v objednávce a pokusí se s Vámi dohodnout na dalším termínu doručení zásilky.

 

Jak vrátit nevyhovující zboží?

Pokud Vám zboží velikostně či jinak nevyhovuje je možné jej do 14-ti dní vrátit. Nepoškozené a či jinak neznehodnocené zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu Jasný CZ, s.r.o., Jana Žižky 674, 504 01 Nový Bydžov společně s dokladem potvrzujícím nákup v našem obchodě. Nezapomeňte uvést číslo Vašeho bankovního účtu pro navrácení peněz. Zásilku nelze zaslat na dobírku. O přijetí balíčku Vás budeme informovat e-mailem ihned po obdržení zásilky, peníze odešleme do 14-ti dnů na Váš účet.  

Zde si můžete stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy formular Odstoupení od smlouvy

 

Co když se mi obuv líbí, ale potřebuji výměnu za jinou velikost?

Nejprve nás informujte telefonicky na č. 722211625 nebo písemně e-mailem na info@obuvjasny.cz a my Vám zjistíme dostupnost požadované obuvi a dáme ji do rezervace. Potom nepoškozenou a či jinak neznehodnocenou obuv, kterou chcete vrátit pečlivě zabalte a odešlete na adresu Jasný CZ, s.r.o., Jana Žižky 674, 504 01 Nový Bydžov společně s dokladem potvrzujícím nákup v našem obchodě. Nezapomeňte připsat za jakou velikost či vzor chcete vrácenou obuv vyměnit. O přijetí balíčku Vás budeme informovat e-mailem ihned po obdržení zásilky a obratem odešleme požadovanou obuv na výměnu. Poštovné Vám již účtovat nebudeme.

 

Jak reklamovat zboží? 

Reklamované zboží odešlete na adresu Jasný CZ, s.r.o., Jana Žižky 674, 504 01 Nový Bydžov společně s dokladem potvrzujícím nákup v našem obchodě a popisem závady. Zásilku nelze zaslat na dobírku. O přijetí reklamace Vás budeme informovat e-mailem ihned po obdržení zásilky, o způsobu vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem do tří dnů. Na vyřízení reklamace máme ze zákona danou lhůtu 30 pracovních dní, snažíme se však reklamace vyřizovat co nejrychleji.

 

Je Vaše obuv vhodná i do práce?

Ano, všechna obuv na korkových stélkách s označením 2002 a všechna obuv s označením MC má atesty z ITC Zlín a vyhovuje normám na lehkou pracovní obuv. To znamená, že ji můžete nosit do například do kanceláře, jako obsluha v restauraci, kadeřnictví, či lehčích výrobních provozech, v sociálních a zdravotních službách atd...