Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 722 211 625info@obuvjasny.cz
    Ceny v:
    Domů / Vše o nákupu

    Vše o nákupu

    ZDE VÁM ZODPOVÍME NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY:

    Co dělat, když se nepodaří platba kartou prostřednictvím platební brány?

    Pokud se platba nezdařila, uhraďte prosím objednávku na náš účet 3410938329/0800. Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky. 

    Kolik mám času na úhradu objednávky?

    Na úhradu objednávky čekáme 3 dny od vytvoření objednávky. Poté zasíláme e-mailovou zprávu s připomenutím této skutečnosti. Od té doby máte další 3 dny na úhradu objednávky. V případě nezaplacení je objednávka po tomto čase automaticky stornována. 

    Jak stornovat či změnit objednávku?

    Pošlete žádost na e-mail info@obuvjasny.cz nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 722 211 625. O stornování či změně objednávky Vás budeme informovat e-mailem. 

    Jaké jsou možnosti a ceny dopravy pro ČR?

    DPD: 110,- Kč, obvykle doručí zásilku za 24-48 hodin od převzetí
    Česká pošta balík do ruky: 129,- Kč, obvykle doručí zásilku do 24-48 hodin od převzetí 
    Česká pošta balík na poštu: 105,- Kč, zásilku si vyzvednete na Vámi zvolené pobočce

    Česká pošta balík do Balíkovny: 59,- Kč, balík bude doručen přímo na výdejní místo, které si sami vyberete.

    Zásilkovna doručení na výdejní místo: 79,- Kč, zásilku si vyzvednete na Vámi zvoleném výdejním místě

    Zásilkovna-Balík do ruky-95,- Kč, balík Vám doručí k vám domů nebo Vámi zvolenou adresu, obvykle za 24-48 hodin od převzetí

    GLS: 99,- Kč, obvykle doručí zásilku za 24-48 hodin od převzetí

    GLS doručení na výdejní místo: 59,- Kč, zásilku si vyzvednete na Vámi zvoleném výdejním místě

    Dopravu účtujeme u objednávek v hodnotě do 1499,- Kč.

     

    Jaké jsou možné způsoby platby pro ČR?

    a) GoPay– rychlá platba kartou
    b) GoPay– rychlá platba kartou prostřednictvím platební brány
    c) platba na účet – klasická platba na č. účtu zaslané v e-mailu potvrzujícím objednávku, č. účtu: 3410938329/0800
    d) platba dobírkou – objednávku uhradíte při převzetí zásilky-příplatek 30,- Kč


    Jaké jsou možné způsoby dopravy a platby pro SR?

    GLS: 4,65 EUR

    GLS doručení na výdejní místo: 4,65 EUR

    Zásilkovna doručení na výdejní místo: 4,25 EUR 

     

    Při objednávce si můžete vybrat z těchto způsobu úhrady:
    a) GoPay– rychlá platba kartou- ZDARMA
    b) GoPay – rychlá platba kartou prostřednictvím platební brány-ZDARMA
    c) platba převodem na účet – klasická platba na náš účet. Údaje k platbě Vám budou zaslané v e-mailu potvrzujícím objednávku-ZDARMA
    d) platba dobírkou – objednávku uhradíte při převzetí zásilky-1,49 EUR

    Uvedené ceny jsou včetně DPH 21%.

     

    Co dělat, když Vás kurýr nebo poštovní doručovatel nezastihne na uvedené adrese?

    V případě, že poštovní doručovatel nikoho nezastihne na uvedené adrese zanechá v poštovní schránce informaci, na jaké pobočce je zásilka uložena a nejzazší termín vyzvednutí. Kurýr Vás v tomto případě bude kontaktovat na telefonní číslo uvedené v objednávce a pokusí se s Vámi dohodnout na dalším termínu doručení zásilky.

     

    Jak vrátit nevyhovující zboží?

    Na výměnu či vrácení zboží máte 30 dní od jeho převzetí.
    Prosíme nezapomeňte, že zboží musí být vráceno v původním obalu, nepoškozené a bez známek nošení či zkoušení.
     
    1. Vyplňte vratkový formulář, který jsme vám přiložili do balíčku. Pokud jej nemáte, můžete si jej vytisknout zde: Formulář pro odstoupení od smlouvy
    2. Zboží pečlivě zabalte, vložte do krabice společně s vyplněným formulářem ho odešlete na adresu Jasný CZ s.r.o., Jana Žižky 674, 50401 Nový Bydžov
    3. O přijetí zboží Vás budeme informovat e-mailem a peníze Vám vrátíme do 5-ti pracovních dnů.

     

    Co když se mi obuv líbí, ale potřebuji výměnu za jinou velikost?

    Zboží,které chcete vrátit pečlivě zabalte a odešlete na adresu Jasný CZ, s.r.o., Jana Žižky 674, 504 01 Nový Bydžov společně s dokladem potvrzujícím nákup v našem obchodě. Nezapomeňte připsat za jakou velikost či barvu chcete zboží vyměnit. O přijetí balíčku Vás budeme informovat e-mailem ihned po obdržení zásilky a obratem provedeme požadovanou výměnu. Poštovné Vám již účtovat nebudeme.

    Pokud nechcete riskovat, že se mezitím požadovaná velikost vyprodá, můžete nás o výměně informovat předem telefonicky na čísle +420722211625 nebo e-mailem na info@obuvjasny.cz a my Vám dáme zboží do rezervace.

     

    Jak reklamovat zboží? 

    Reklamované zboží odešlete na adresu Jasný CZ, s.r.o., Jana Žižky 674, 504 01 Nový Bydžov společně s dokladem potvrzujícím nákup v našem obchodě a popisem závady. Zásilku nelze zaslat na dobírku. O přijetí reklamace Vás budeme informovat e-mailem ihned po obdržení zásilky, o způsobu vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem do tří dnů. Na vyřízení reklamace máme ze zákona danou lhůtu 30 pracovních dní, snažíme se však reklamace vyřizovat co nejrychleji.

     

    Je Vaše obuv vhodná i do práce?

    Ano, všechna obuv na korkových stélkách s označením 2002 a všechna obuv s označením MC má atesty z ITC Zlín a vyhovuje normám na lehkou pracovní obuv. To znamená, že ji můžete nosit do například do kanceláře, jako obsluha v restauraci, kadeřnictví, či lehčích výrobních provozech, v sociálních a zdravotních službách atd...